Description du poste

L'agent aux horaires sera amener à recevoir et à traiter les demandes de services en assignant la bonne ressource selon les besoins du client.

Il sera également demandé d'assurer un bon service à la clientèle. Pour ce faire, il est nécéssaire de maintenir des relations étroites et courtoises avec nos clients, nos bénéficiaires et nos collègues.

De plus, l'agent aux horaires a la responsabilité d'entrée les données dans notre système, de faire la rédaction de certains rapport, de maintenir une disponibilité téléphonique durant son quart de travail et de veillez à l'intégration des nouvelles ressources.

Exigences

• Détenir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent;
• 1 an d’expérience dans un service de répartition ou en matière de service à la clientèle;
• Connaissance de la suite MS Office (Word, Excel, etc.);
• Aisance avec l’informatique.

Le candidat idéal est calme, patient et courtois. Il doit aussi être organisé et posséder une excellente capacité d'analyse et de jugement.