Hôtel Lac Carling

Offrant une vue sur le lac Carling et surplombant le terrain de golf, cet hôtel rural haut de gamme dispose 100 chambres, d'un restaurant raffiné proposant des plats à la carte et de 2 bars.

L'établissement comprend également 4 salles de réunion, capacité de 500 personnes pour repas, un parcours de golf 18 trous, des activités sur le lac, une salle de sports et un spa.

Description du poste :

Nous sommes à la recherche d’un individu chaleureux et passionné par le service à la clientèle, possédant des compétences linguistiques bilingues (anglais / français, tant à l'oral et qu'à l'écrit) pour occuper le poste de directeur(trice) de la réception.

Cette personne sera chargée de diriger notre équipe de réception en offrant un service de qualité supérieure aux clients tout en en veillant à la formation et à la reconnaissance de l'équipe.

Responsabilités :

• Appliquer et assurer l’application des politiques et standards de la compagnie.
• Recruter, former, superviser et motiver le personnel du département réception et les auditeurs de nuit.
• Travailler en harmonie avec les départements de l’hôtel afin d’assurer un service à la clientèle exceptionnel et un travail d’équipe efficace.
• Gérer les tâches administratives, y compris la création des horaires, le traitement des demandes entrantes et le suivi des courriels.
• Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour en résolvant efficacement les problèmes.
• Gérer la productivité et performance de l’équipe de la réception.
• Être au courant des évènements à venir afin de faciliter l’accueil (affichage, accueil ).
• Accomplir d'autres tâches connexes.

Exigences :

• Excellentes compétences en gestion du temps, en leadership, en gestion d'équipe et en résolution de problèmes.
• Maitrise aisée de la langue française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit. La maitrise d’autres langues est un atout supplémentaire.
• Expérience professionnelle préalable en hébergement ou dans un domaine similaire.
• Forte orientation client et capacité à fournir un service exceptionnel.
• Connaissances des logiciels de gestion hôtelière et / ou des systèmes de réservation (atout).
• Diplôme en hôtellerie (DEP, DEC, BAC) ou en administration des affaires ou dans un domaine connexe (atout).

Sylvain Sirard FMP

Directeur Général

HÔTEL & CENTRE DE VILLÉGIATURE LAC CARLING

T : 450-533-5468-426

M : 514-797-2983

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