Principales fonctions :

Relevant de la directrice de l’hôtel, le réceptionniste aura les responsabilités suivantes

• Gérer les entrées et les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs;
• Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région;
• Suivre les politiques et procédures établies par l’hôtel du Capitole;
• Être en mesure de résoudre efficacement les requêtes et les problèmes de la clientèle;
• Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres;
• Garder la confidentialité des clients et des événements et assurer leur sécurité;
• Participer à la promotion de l’établissement;
• Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec le poste.

Exigences requises :

• Posséder un minimum d’un an expérience dans un poste similaire;
• Bilinguisme (français / anglais);
• Exceller dans le service à la clientèle;
• Maintenir un haut niveau de professionnalisme en tout temps;
• Connaissance du système informatique Hotello (un atout);
• Autonomie;

Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.