Date : May 28, 2024 Location :

Laval, QC, CA, H7T 1C8

Identifiant de la demande : 249151

Nom / numéro du magasin : QC-Carrefour Laval (0538)

Adresse : 3035 Le Carrefour Blvd, Laval, QC H7T 1C8, Canada (CA)

Type demploi : Full Time

Type de poste : Regular

Vous adorerez travailler ici

Il incombe au responsable expérience client de gérer tous les aspects de lexpérience client dun magasin Sephora donné. Cela comprend la gestion de tous les membres des mondes de la couleur, des soins pour la peau et des parfums, ainsi que léquipe dhôtes de caisse.

Le responsable expérience client voit au service client, aux normes à respecter dans laire de vente et à la direction de léquipe dans son magasin.

Il est responsable du perfectionnement de tous les membres de léquipe au sein de son magasin, et il lui incombe de diriger léquipe vers latteinte et le dépassement des objectifs de lentreprise.

Assurer la formation et le perfectionnement. Donner la formation à tous les membres de léquipe, nouveaux et actuels. Animer les séances de formation Bienvenue chez Sephora et Sephora 101 chaque fois que cest possible.

Sassurer que tous les membres de léquipe de vente en magasin comprennent et exécutent correctement le modèle de vente de Sephora et ses principes directeurs.

• Faire place à linnovation. Veiller à ce que tous les membres de léquipe du monde soient correctement formés à toutes les technologies dinteraction avec le client.
• Gérer les événements. Appuyer lorganisation dévénements en magasin, au besoin, de manière à ce quils permettent datteindre les objectifs fixés et de répondre aux besoins des clients.
• Évaluer le rendement et le perfectionnement. Être attentif à tout besoin en matière de gestion du rendement dans la zone assignée du magasin et donner lencadrement nécessaire.

Veiller à ce que les membres de léquipe reçoivent en temps opportun de la rétroaction à des fins damélioration et assurer un suivi, le cas échéant.

Faire des mises au point régulières auprès des subordonnés directs.

Gérer les fournisseurs. Veiller à ce que tous les membres de léquipe collaborent adéquatement avec tous les responsables des marques du magasin lorsquils font des visites.

Sassurer que tous les représentants de marques forment et encadrent efficacement les membres de léquipe sur leurs produits.

Fournir de la rétroaction sur lefficacité de la formation sur la marque lorsque cest possible.

Nous aimerions vous connaître si

• Vous possédez trois ans dexpérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de lexpérience interne équivalente.
• Vous avez dexcellentes compétences en communication verbale et écrite, et la capacité dinfluencer avec clarté et concision les partenaires daffaires à tous les niveaux.
• Vous avez une capacité éprouvée à mettre sur pied des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres déquipe en vue de générer des ventes et doffrir un service client exceptionnel.

Chez Sephora, vous aimerez

• Les gens. Vous serez entouré de personnes les plus compétentes du domaine, des personnes dont vous pouvez être fier de côtoyer.
• Les avantages. Vous pensez avoir tout vu? Attendez de travailler chez Sephora! Vous profiterez de rabais, de produits gratuits et d'événements exclusifs pour les marques.
• Léducation. Nous investissons énormément dans la formation pour développer votre plan de carrière personnalisé afin que vous puissiez atteindre vos objectifs professionnels.