Nous sommes à la recherche d'un (e) Responsable de la relance au département du service après ventes

DESCRIPTION DU POSTE : Vous devrez agir en qualité d’agent.e de liaison entre le département de service et ses clients. Vous avez un sourire dans la voix et une facilité à communiquer hors du commun?

Nous avons un poste très intéressant.

FONCTIONS :

• Contacter et recevoir des appels / courriels / messages textes / demandes internet de nos clients afin de planifier la maintenance des véhicules;
• Solliciter la clientèle existante afin de planifier les services d’entretien recommandés par le constructeur et les autres services de l’après-vente.
• Fixer et confirmer des rendez-vous;
• Faire le suivi de satisfaction après que les réparations ont été faites;
• Effectuer les appels téléphoniques / relance numérique pour les promotions saisonnières.. Aider les conseillers techniques dans l’exercice de leurs fonctions.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• Minimum de 6 mois d’expérience dans un département de service automobile ou centre d’appel de service à la clientèle;
• Connaissance du système SERTI (un atout);
• Axé sur le service à la clientèle;
• À l’aise au téléphone;
• Connaissances en mécanique automobile;
• Joueur d’équipe.. Personnalité calme et souriante. Excellente qualité du français

Envoyez votre CV à : [email protected]

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• Minimum de 6 mois d’expérience dans un département de service automobile ou centre d’appel de service à la clientèle;
• Connaissance du système SERTI (un atout);
• Axé sur le service à la clientèle;
• À l’aise au téléphone;
• Connaissances en mécanique automobile;
• Joueur d’équipe.. Personnalité calme et souriante.
• Excellente qualité du français

Envoyez votre CV à : [email protected]