Sommaire du poste

Sous la supervision du directeur de l’automatisation , le technicien de service a pour principal mandat de supporter le service à la clientèle du département automatisation et contrôle chez Qualtech Solution.

Son rôle consistera, entre autres, à supporter les demandes clients et à répondre aux appels d’urgence.

Volet service à la clientèle

• Saisir les besoins du client et comprendre leurs procédés, proposer des solutions correctives afin de planifier des interventions;
• Effectuer des diagnostics pour les clients et effectuer les modifications en conséquence
• Participer à la mise en marche de la solution correctives puis accompagner le client dans la reprise de son activité
• Ajuster les différents instruments et appareils électroniques des systèmes automatisés chez les clients.
• Être d’astreinte pour répondre aux appels d’urgences des clients en dehors des horaires de travail sur une période a minima de 2 semaines aux 3 mois.

Rotation de l’équipe)

Volet technique

• Fournir l’expertise technique dans la formulation, le développement et la réalisation des petits projets;
• Planifier et réaliser la programmation des automates programmables et interfaces opérateurs;
• Respect des procédures Clients et Qualtech;
• Suivi des modèles de programmation PLC & HMI établis par les clients et Qualtech

Volet amélioration continue

Participer aux formations d’amélioration continue en interne et / ou avec des partenaires externes

Formation requise

• DEC ou DEP en lien direct avec le domaine.
• Toutes autres formations connexes combinées au nombre d’années d’expérience en lien avec le poste seront considérées.

Profil recherché

• 2 ans d’expérience dans un domaines similaire ou connexe
• Solides connaissances en programmation d’automates programmables : Allen Bradley, Schneider, Siemens, Omron et tous types de contrôleurs régulation industriels
• Bonne habileté relationnelle avec les clients exigée
• Expérience dans l’industrie agro-alimentaire sera considéré comme un atout
• Excellente connaissance écrite et parlé du français et de l’anglais afin de pouvoir communiquer avec les clients internes et externes
• Détenteur du permis classe 5 pour effectuer des déplacements jusqu’à 50 % de son temps en Amérique du Nord (CA & USA)

Qualités requises

• Autonomie
• Sens de l'organisation
• Communication
• Esprit d’équipe
• Rigueur

Formation requise

• DEC Génie électrique ou Électromécanique de systèmes automatisés
• Toute autre formation connexe combinée au nombre d’années d’expérience en lien avec le poste sera considérée.

Profil recherché

• 2 ans d’expérience dans un domaine similaire
• Expérience dans l’industrie agro-alimentaire (atout)
• Expérience en programmation des contrôleurs en régulation automatique
• Bonne connaissance du français et posséder un anglais fonctionnel

Qualités requises

• Autonomie
• Esprit d’équipe
• Leadership
• Sens de l'organisation
• Rigueur